Dúvidas frequentes

Jogos e Metodologia

O Dinx vai muito além de um jogo: é um método completo de educação financeira infantil. O aprendizado acontece por meio de desafios e missões gamificadas, que transformam conceitos em prática e ajudam a criar hábitos financeiros saudáveis. A diversão é o caminho, mas o objetivo é ensinar de forma leve, prática e duradoura.

As missões são jornadas compostas por vídeos, atividades, quizzes, jogos, livrinho e vida real, que ensinam educação financeira de forma leve e divertida. Ao completar cada missão, a criança aprende um conceito novo e ganha recompensas.

Não! A Dinx foi criada justamente para te ajudar nessa jornada. Você aprende junto com seu filho, de forma leve, prática e divertida. No app dos responsáveis, oferecemos uma trilha com especialistas para te orientar, sugerir atividades em família e facilitar o aprendizado em casa. Com a Dinx, a educação financeira se torna simples, natural e parte da rotina.

Nossa metodologia foi criada por especialistas em educação financeira, psicologia econômica e desenvolvimento socioemocional. Após um estudo rigoroso, entendemos que ensinar finanças vai muito além dos números: trata-se de formar comportamentos. Por isso, usamos metodologias ativas, colocando a criança no centro do aprendizado e incentivando habilidades como paciência, planejamento e autocontrole desde cedo.

Conta digital e cartão

A conta digital da Dinx funciona de verdade, com direito a transferências, PIX e pagamentos, mas com toda a segurança e o acompanhamento dos responsáveis.

O dinheiro da criança é organizado em cofrinhos temáticos, que ajudam a transformar o uso do dinheiro em aprendizado:

  • Dia a Dia: para gastos cotidianos
  • Futuro: para guardar e investir
  • Desejos: para metas específicas
  • Doações: para desenvolver e praticar a empatia

Essa divisão estimula o planejamento, a paciência e o consumo consciente, ensinando, na prática, que o dinheiro pode realizar sonhos, fazer o bem e construir um futuro mais leve.

Não. A conta digital é opcional e só é ativada quando o responsável achar que chegou o momento certo. Mesmo sem a conta digital, com a versão Dinx Premium, todas as missões e experiências educativas ficam liberadas, para que a criança possa explorar, brincar e aprender de forma prática e divertida.

Claro! Na Dinx, crianças entre 3 e 15 anos já podem ter sua própria conta.
Ela fica ligada ao seu CPF para garantir segurança e controle total, enquanto, no app, você visualiza tudo como se fosse a conta da criança, do jeitinho certo.

É o cofrinho principal da conta, usado para os gastos do dia a dia. O saldo pode ser usado por meio do cartão físico ou virtual e Pix. Sempre dentro dos limites definidos pelos responsáveis.

Ajuda a desenvolver o hábito de investir. O dinheiro guardado aqui é investido em uma aplicação de renda fixa, 100% CDI, e fica rendendo até o resgate. É ideal para metas de médio e longo prazo e para ensinar sobre investimentos.

Ele ajuda a criança a realizar objetivos específicos, como comprar um brinquedo ou fazer um passeio. Nesse cofre, é possível definir metas e acompanhar o progresso até alcançar o valor necessário.

Ele desenvolve a empatia e a solidariedade. Aqui, a criança separa parte do dinheiro para ajudar causas sociais ou fazer doações, com apoio e supervisão do responsável.

Sim. Basta compartilhar a chave Pix disponível no app para receber valores diretamente no Cofrinho Dia a Dia, de forma rápida e segura.

O depósito mínimo para o Cofrinho Futuro é de R$ 10,00.

Sim. O dinheiro guardado nos cofrinhos rende 100% do CDI, de forma simples e transparente.

Além disso:

  • Sem carência: você pode resgatar quando quiser
  • Resgate imediato: o valor cai na hora na conta digital da criança
  • Sem taxas escondidas: tudo funciona dentro do app, sem custos extras
  • Seguro e protegido: o dinheiro fica em uma instituição financeira parceira devidamente regulada

Você pode abrir a conta digital e deixar o cofrinho zerado. O valor mínimo de R$10,00 no Cofrinho Futuro só é exigido no momento do depósito.

No dia seguinte ao dia do depósito você já conseguirá visualizar o rendimento da aplicação.

A partir do dia seguinte você já visualiza o rendimento e já pode resgatar qualquer valor, desde que o cofrinho fique zerado ou com pelo menos R$10,00. Caso realize o resgate após as 16:30hs o valor ficará disponível somente no outro dia no Cofrinho Dia a Dia.

Sim, porém será aplicado o percentual de desconto de IR sobre o valor do rendimento de forma regressiva. Quanto maior for o tempo que o valor ficar aplicado, menor será o desconto de Imposto de Renda sobre ele.

Além de visualizar as transações em tempo real no app do seu filho, no app dos responsáveis você pode:

  • Ver o saldo total e o valor de cada cofrinho;
  • Consultar o histórico completo de transações (Pix, mesada, compras, etc.);
  • Monitorar os gastos e orientar com base em situações reais.

A conta da criança funciona sob a sua responsabilidade legal e fica registrada no seu CPF, para garantir segurança e conformidade regulatória. Por isso, os comprovantes são gerados no seu nome.

No dia a dia, porém, o app organiza tudo pelos cofrinhos da criança, garantindo uma experiência segura, transparente e feita para auxiliar no aprendizado financeiro.

Sim, mas com algumas regras importantes.
A sua conta Dinx (do responsável) funciona como uma conta normal, com extrato, comprovantes e área Pix próprios. Cada filho tem também a sua área, com o Cofrinho Dia a Dia (que funciona como a conta principal da criança) e os demais cofrinhos (Desejos, Doação e Futuro).

Pelo seu app, você pode:

  • Transferir da sua conta Dinx para os cofrinhos dos seus filhos;
  • Transferir do Cofrinho Dia a Dia de cada filho para a sua conta Dinx;
  • Fazer Pix da sua conta para qualquer conta externa (Dinx ou outro banco);
  • Resgatar valores dos cofrinhos Desejos, Doação e Futuro para o Cofrinho Dia a Dia da própria criança (seguindo as regras de saldo mínimo do Futuro);
  • Fazer Pix do Cofrinho Dia a Dia da criança para contas externas (Dinx ou outros bancos);
  • Mover dinheiro entre os cofrinhos da criança, mas sempre passando pelo Cofrinho Dia a Dia.

Sim, e até o último dia útil de fevereiro do ano seguinte ao ano base, a Dinx disponibilizará em seu aplicativo, o Informe de Rendimentos.

O cartão é solicitado no aplicativo DINX, dentro da área da criança. Basta acessar o perfil da criança > Cartão > Solicitar cartão.

VISA

Sim.

O prazo de entrega do cartão é de 10 a 15 dias úteis após a confirmação do pedido. Certifique-se de verificar que o endereço está corretamente cadastrado no momento da solicitação do cartão.

O cartão funciona na função débito e pode ser usado por aproximação ou inserção. Ele também possui versão virtual para compras online.

É uma forma simples de identificar sua conta para receber transferências. Pode ser CPF, e-mail, número de celular ou uma chave aleatória gerada pelo banco.

É simples! Entre no app e acesse Pix > Minhas Chaves. Lá, você pode cadastrar uma nova chave ou trazer uma já utilizada em outro banco por portabilidade.

Lembrando que a conta é registrada com seu CPF, então a chave Pix por CPF automaticamente fica associada ao seu.

O comprovante do PIX mostra os dados do titular da conta (o seu nome e CPF), além das informações da transação: valor enviado, data e hora, chave Pix utilizada e identificação do destinatário.

Como a conta da criança é registrada no seu CPF perante o Banco Central, o comprovante sempre trará o seu nome como titular, mesmo quando a movimentação for feita pelo Cofrinho dia a dia de seu filho.

Sim! Você pode devolver um PIX que entrou na sua conta ou na conta do seu filho.

1 – Acesse o Extrato Pix da conta onde o valor caiu (sua conta da criança).
2 – Abra a transação desejada para visualizar o demonstrativo.
3 – Selecione “Devolver Pix”.

Você pode devolver o valor completo ou apenas parte dele, caso o PIX tenha vindo com um valor maior que o correto.

Sim! Você tem total controle sobre os limites de Pix da criança pelo app. Basta acessar a Área Pix da Criança > Meus limites e ajustar conforme o tipo de destinatário (PF ou PJ) e o horário da transação (diurno ou noturno).

Observação: Aumento de limites serão analisadas e ficarão disponíveis entre 24 e 48 horas, conforme Resolução Bacen.

É a possibilidade de trazer para a Dinx uma chave Pix (CPF, e-mail ou celular) que você já usa em outro banco. Como as contas das crianças ficam vinculadas ao CPF do responsável, a portabilidade sempre será feita com as chaves do titular.

Você não precisa excluir nada antes, é só solicitar a portabilidade pelo app e  autorizar no banco de origem. Este processo pode levar até 7 dias corridos.

A segurança é prioridade na Dinx. Todas as contas de crianças são vinculadas a um responsável, que acompanha saldo, transações e progresso educativo diretamente pelo seu aplicativo, o Dinx.

Qualquer funcionalidade que envolva movimentações reais, como transferências, Pix ou uso do cartão, só pode ser realizada após a liberação do responsável.

Além disso, todo o ambiente digital é protegido e projetado de forma adequada para cada público: adultos, com visão de gestão, e crianças, com uma experiência simples e educativa.

Problemas Técnicos

Se você estiver com dificuldades para concluir a abertura da sua conta, confira estes pontos:

Verifique se nome, CPF e data de nascimento estão exatamente como aparecem no seu documento
Certifique-se de que o documento é válido, legível e dentro da validade
Tire a selfie em ambiente bem iluminado, sem acessórios
Confira se sua conexão com a internet está estável

Se o problema continuar, entre em contato pelo app em Perfil do usuário > Ajuda > Conta Digital ou envie um e-mail para ajuda@dinxapp.com.

Nossa equipe está pronta para ajudar.

Feche o app completamente e abra novamente
Verifique se há atualização disponível
Reinicie o celular

Se persistir, acesse Perfil do usuário > Ajuda > Problemas técnicos e informe o modelo do aparelho. Você também pode enviar as informações para ajuda@dinxapp.com.

Planos e Assinatura

Isso pode acontecer por falhas temporárias no aparelho ou no próprio sistema. Recomendamos:

  • Fechar o app completamente e abrir novamente;
  • Verificar se há uma atualização disponível na loja de aplicativos;
  • Reiniciar o celular.

Se o problema continuar, acesse Perfil do usuário > Ajuda > Problemas técnicos no seu app, informe o modelo do seu celular e, se possível, anexe um print da tela. Se preferir, você também pode enviar essas informações para ajuda@dinxapp.com.

Nossa equipe está pronta para ajudar!

Isso pode ocorrer por falhas temporárias no app. Recomendamos:

  • Verificar se o cadastro da criança foi concluído e se ela já aparece na tela inicial do app;
  • Conferir se há alguma atualização disponível na loja de aplicativos;
  • Fechar o aplicativo completamente e abrir novamente.

Se tudo estiver correto e o problema continuar, acesse Perfil do usuário > Ajuda > Problemas técnicos se possível anexe um print da tela ou envie um e-mail para ajuda@dinxapp.com.

Nossa equipe está pronta para ajudar!

Para qualquer outro problema técnico, como travamentos ou erros de tela, recomendamos que você tente:

  • Verificar se o app está atualizado;
  • Testar em outra rede Wi-Fi ou dados móveis;
  • Reiniciar o aparelho.

Se o problema continuar, acesse: Perfil do usuário > Ajuda > Problemas técnicos > Outros problemas, descreva o erro e, se possível, anexe um print da tela. Se preferir, você também pode enviar essas informações para ajuda@dinxapp.com.

Nossa equipe técnica vai analisar e retornar em breve.

Outros Assuntos

Sim. A segurança das crianças é prioridade na Dinx. Todo o conteúdo é desenvolvido por especialistas, com linguagem adequada e temas positivos.

O ambiente digital é 100% seguro, com proteção de dados, sem anúncios e com controles definidos pelo responsável em seu próprio aplicativo. Apenas as funcionalidades liberadas pelo responsável ficam disponíveis para a criança usar.

Sim. A segurança das crianças é prioridade na Dinx. Todo o conteúdo é desenvolvido por especialistas, com linguagem adequada e temas positivos.

O ambiente digital é 100% seguro, com proteção de dados, sem anúncios e com controles definidos pelo responsável em seu próprio aplicativo. Apenas as funcionalidades liberadas pelo responsável ficam disponíveis para a criança usar.

A Dinx foi criada para acompanhar e apoiar o desenvolvimento da criança ao longo de toda a infância. Por isso, a partir dos 3 anos, seu filho já pode iniciar sua jornada de educação financeira dentro da plataforma.

O Mundo Dinx organiza as experiências por faixas etárias, adaptando o conteúdo às necessidades de cada fase:

Dinx foi pensada com base no desenvolvimento da criança. Por isso, a partir dos 3 anos já é possível começar a jornada de educação financeira. Nosso app é dividido por faixas etárias, com experiências adaptadas para cada fase:

  • De 3 a 6 anos: conteúdos lúdicos e interativos, com narrativas para crianças ainda não alfabetizadas e primeiros passos na rotina financeira.
  • De 7 a 12 anos: desafios mais avançados e experiências práticas, como introdução à mesada, ao consumo consciente e às primeiras responsabilidades financeiras.

A conta digital infantil Dinx pode ser ativada pelo responsável em ambas as faixas etárias, ampliando o aprendizado com experiências reais, como o uso dos cofrinhos, Pix e cartão de débito, sempre de acordo com as funcionalidades liberadas pelo responsável.

Sim. No app Dinx, para pais e responsáveis, há uma trilha de aprendizado com conteúdos práticos e acessíveis para orientar os adultos sobre a melhor maneira de apoiar o desenvolvimento financeiro da criança.

Você encontra dicas para dialogar sobre dinheiro, atividades para fazer em família e orientações específicas para cada faixa etária. A Dinx é um ecossistema que envolve toda a família, preparando todos para um futuro mais consciente e equilibrado.

Baixe o app

Clique em download para baixar.
Para as crianças

Mundo Dinx

Baixe o app com jogos, atividades e trilhas de aprendizado.

Para os pais

Dinx

Baixe o app para acompanhar e aprender junto às crianças.